Cronica de una muerte anunciada

Sigo con el relato de lo que paso desde mayo a la fecha, nuevas sorpresas nos esperaban con la no querida heladera!!

Cuando se rompió en mayo, como siempre, llamé al servicio técnico oficial. No es que confiara en ellos sino que no quería dejar de reclamar con estos ladrones por si algún día Ariston llega a reconocerme algo de todo esto. Vinieron el 12 de mayo (esta vez un poco mas rápido que las anteriores-trabajo numero 16224). El diagnostico fue el mismo de siempre “unidad con bloqueo de hielo”, lo que cambió fue que agregaron “volver con bimetal y resistencia de piso”. Esta vez Carlos (el técnico que apareció en la ultima reparación, el que no era fanático del secador de pelo, se acuerdan?) ni siquiera me ayudo a descongelarla, se fue como vino, por la puerta….

Eso no fue ningún problema! Yo ya conocía bien como hacer! Agarré mi querido secador de pelo (las mujeres fanáticas del pelo lacio y el brushing van a entender lo de “querido”) y descongelé el sector que bloquea el frío que va del freezer a la heladera.

Como ya la conocía bien hice la compra mensual de supermercado con tranquilidad. Sabía que la heladera funcionaría 3 semanas más. Y así fue exactamente. A la tercera semana la descongelé y volví a arrancar…y así sucesivamente! La verdad que era muy simple! Se trataba solo de anotarme en la agenda no solo mis compromisos laborales y personales sino también “descongelar heladera” cada tres semanas! Perfecto! Asi lo hice…

¿Se preguntarán porque me tomaba el trabajo de descongelar cada tres semanas? En ese momento bajé los brazos, estaba cansada, no quería reclamar mas..., no quería que me tomen mas el pelo..., así que la descongelaba cada 3 semanas (cuando se bloqueaba) y listo!

Pero de repente tuve una sorpresa, me llamaron de Servicentro para decirme que tenían la resistencia de desagote (el último repuesto que habían dicho que tenían que cambiar) y no solo eso, que iban a venir a repararla SIN CARGO!!!!!!!!!!!!!!!!!

Fue demasiado para mi! No entendía bien lo que pasaba! Hasta que entendí: mi abogado, al que le había relatado todo lo que me venía pasando, había mandado una carta documento a la empresa los días previos a esto y se ve que la carta documento en este país no falla! Parece que Moria Casan y Carmen Barbieri tienen razón cuando se amenazan con mandar carta documento, no falla! Ahora falta que me pongan un bozal legal y estamos listos! Jajajaja!

Finalmente vinieron el 14 de julio. Reconozco que esta vez tenía fe que esto podía solucionarse. Esperé al técnico con la heladera ya descongelada para que no tuviera que pedirme el secador (se merecía un gesto de amabilidad después del de ellos de arreglarla sin cargo!). Coloco la resistencia y me aclaró que tiene 3 meses de garantía.

Por supuesto, ¿que pasó? A las 3 semanas la heladera se volvió a bloquear y dejó de funcionar. No quisimos tocarla porque finalmente teníamos algo en garantía!

Llamamos a Servicentro, como siempre, y cuando vinieron nos dijeron que el problema era otro y que tenían que llevarla al taller para pasarnos el presupuesto.

Igualmente aclararon que no tiene nada que ver con la resistencia y que seguramente tengamos que pagar el arreglo del nuevo respuesto. El problema de la heladera es el de siempre........,pero para el servicio técnico parece que no....


Mientras tanto hicimos el reclamo en la Dirección General de defensa y protección del consumidor. Tenemos audiencia con el Servicio técnico oficial de Ariston, Servicentro, el día 29 de septiembre. Prometo contarles como nos fue, ya que este blog no fue creado para ensuciar a una empresa sino para ayudar a gente que le haya pasado lo mismo que a nosotros…

Saludos,

Victoria